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Info & FAQ

I PREZZI SONO IVA COMPRESA?
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi in Euro IVA inclusa 22%. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

COME PAGO LA MERCE ORDINATA?
Il pagamento della merce ordinata on-line avviene tramite bonifico bancario, facendone richiesta durante la procedura di pagamento, FishDesignMarket provvederà ad inviare i dati necessari al completamento della transazione tramite e-mail.

EFFETTUATE IL MONTAGGIO DEI MOBILI ACQUISTATI?
Tutti i mobili e complementi d'arredo acquistati on line vengono consegnati al piano strada (sponda camion) e sarà cura dell'acquirente occuparsi del montaggio.

QUALI SONO I TEMPI CONSEGNA?
I prodotti in vendita in questo sito sono completamente prodotti e fatti a mano in Italia di conseguenza sono prodotti artigianali e vengono prodotti al momento dell’ordine.
Il FishDesignMarket provvederà a quantizzare i tempi di consegna al momento della ricezione della conferma d’ordine e non oltre i 30 g.g. lavorativi dalla stessa.

COME VIENE CALCOLATO IL COSTO DI SPEDIZIONE?
I costi di spedizione sono calcolati a metro cubo differenziati  per regione  di destinazione. Il costo della consegna viene arrotondato al metro cubo superiore fino a tre metri cubi (esempio: 0,60 MC il costo del trasporto viene arrotondato a 1 metri cubi) . Sopra i tre metri cubi i prodotti ordinati vengono arrotondati al mezzo metro cubo superiore (esempio metri cubi 3,2 il costo di trasporto viene arrotondato a 3,5 metri cubi).
Le spese di spedizione della merce sono a totale carico del destinatario e saranno quantizzate al momento della ricezione della conferma d’ordine.

COSA DEVO FARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Nonostante ci rivolgiamo a corrieri organizzati per il solo trasporto di mobili, può capitare, anche se con percentuali inferiori al 1% (dato statistico su totale colli consegnati), che durante la consegna alcuni colli possano danneggiarsi. Pertanto invitiamo il cliente o la persona incaricata a ritirare la merce a controllare che non risultino colli mancanti o danni agli imballi. Qualora risultassero danni ai prodotti consegnati specificare il danno nel documento di trasporto; provvederemo a riconsegnare la parte danneggiata nel minor tempo possibile. Qualora il numero dei colli non corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto segnalare nello stesso il numero di colli scaricati e il numero di colli mancanti; successivamente contattare l'azienda per concordare il reintegro del collo. Qualora gli imballi dei mobili o complementi d'arredo al momento della consegna non fossero integri o risultino alterati, apporre la dicitura “ritiro con riserva” specificandone il motivo nel documento di trasporto (esempio: ritiro con riserva poiché l’imballo è molto deformato/schiacciato/bagnato). E' consigliabile, quando possibile, rimuovere e controllare quella parte di imballo lacerata, schiacciata o bagnata per segnalare  immediatamente sul documento di trasporto eventuali danni. In ogni caso i colli danneggiati, verificati allo scarico, devono essere restituiti al corriere. Non è accettata dal corriere la dicitura "ritiro con riserva" senza specificarne il motivo. 

SE IL PRODOTTO NON MI PIACE POSSO RESTITUIRLO?
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 3 e 4.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.